搜索熱詞: 一帶一路 十九大 聚焦兩會
  • 上 證 指 數:3170.69
  • 深 證 成 指:10348.41
  • 人民幣匯率:6.8830
  • 國 際 金 價:1284.45

“一帶一路” 金融網絡信息服務平臺秉持“中國金融門戶網站”的定位...
“新絲路經濟帶”金融網絡信息服務平臺致力于為絲綢之路經濟帶金融市...
App故障余額清零 途歌押金仍難退
2019-06-18 11:06 來源:china.com.cn

摘要:途歌的押金風波仍在發酵。盡管此前交通運輸部等六部委已聯合發文要求,汽車分時租賃用戶押金最長退款周期不應超過15個工作日,但大量途歌用戶仍遲遲未拿回押金。近日,隨著途歌App突然出現故障,途歌也陷入新一輪質疑聲中。

途歌的押金風波仍在發酵。盡管此前交通運輸部等六部委已聯合發文要求,汽車分時租賃用戶押金最長退款周期不應超過15個工作日,但大量途歌用戶仍遲遲未拿回押金。近日,隨著途歌App突然出現故障,途歌也陷入新一輪質疑聲中。

途歌用戶詹先生向北京商報記者反映,6月6日起,他發現途歌App上的押金頁面變為一片空白,1500元押金記錄消失。這讓詹先生非常疑惑,他無法判斷這是App無人維護出現的故障,還是途歌的“賴賬”行為。

據了解,2018年10月,詹先生開始向途歌申請退還1500元押金,但客服人員一直告訴他耐心等待,并未給出任何退款時間承諾。詹先生稱,針對押金問題,他曾向相關部門進行投訴,雖然獲得受理,但也未能幫他討回押金。

“從2019年4月開始,途歌客服開始出現無人接聽狀態。”詹先生表示,曾加入過一些途歌用戶討要押金交流群,群中沒有一位能夠成功退回押金的途歌用戶。

針對App押金頁面異常情況,途歌官方客服人員對北京商報記者表示,押金頁面出現空白是由于App出現故障,預計近期修復完成。針對何時能夠退回押金,客服人員稱,目前還沒有準確時間,仍需耐心等待。

途歌成立于2015年7月,9月App正式上線使用,旗下擁有奔馳Smart、寶馬mini、寶馬1系等多款共享車型。截至目前,途歌已累計完成6輪融資,累計融資額超5億元。

途歌以自由停放、不需要停到指定網點作為運營亮點。但這一對用戶便利的優點,也成為如今途歌陷入困境的原因之一。多位途歌用戶表示,在使用途歌車輛時,如果車輛停放在收費停車區域,需要支付前一位用戶停放期間產生的停車費,有時停車費高達幾百元。據了解,由于途歌用戶不會交納這些車輛的停放費用,最終幾乎都由途歌車輛管理人員交付停車費后開回指定停車網點。

2018年12月,隨著押金風波的爆發,途歌開始陷入經營危機。當時,數百位途歌用戶來到途歌北京、深圳、廣州、上海公司所在地,要求退還自己的1500元押金。與此同時,還有不少供應商和途歌員工在現場“討債”。

進入2019年,由于遲遲無法要回押金,部分途歌用戶開始選擇起訴途歌。6月5日-12日,北京法院審判信息網密集公開了150余份涉及北京途歌科技有限公司(以下簡稱“途歌公司”)的一審和二審判決書,其中大部分是因無法按時退還用戶押金產生的合同糾紛。

一份判決書顯示,某用戶在2018年2月16日向途歌公司充值押金1500元,無違規記錄,滿足退款條件。該用戶在2018年12月14日申請退還押金,根據協議約定,途歌公司應在7-15個工作日內退還,但截至2019年3月22日一審開庭,對方仍未履行上述義務。該用戶要求法院判決途歌公司退還1500元押金并承擔利息,該訴求最終獲得法院支持。

不過,近期途歌公司又向北京市第一中級人民法院提出上訴稱,根據公司與用戶之間的協議,在申請退押金后,1500元將無息退還給用戶,一審法院判決支付利息不符合雙方之間的約定,依法應予改判。對此,北京市一中院認為,途歌公司已構成違約,理應承擔相應違約責任,一審法院判決公司支付利息正確,駁回途歌公司上訴。

此外,途歌公司曾在二審中請求,因公司經營困難,希望法院對退還押金給予一定寬限期,不過這一請求未獲法院支持。

責任編輯:張茜楠

(原標題:App故障余額清零 途歌押金仍難退)

返回首頁
相關新聞
返回頂部
友情鏈接
關于我們聯系我們版權聲明互動留言板
網絡出版服務許可證:(總)網出證(陜)字第011號   備案號:陜ICP備17004592號    法律顧問:陜西海普睿誠律師事務所    技術支持:錦華科技
陜西出版傳媒集團報刊有限責任公司版權所有
喜福牛年闯关